Współpraca indywidualna (mentoring, mastermind)
BUDuj RELACJe Z KLIENTAMI ZA POMOCĄ STRATEGII KOMUNIKACJI, WSPIERANEJ TWOIMI WARTOŚCIAMI
Współpraca 1:1 ze mną jest dla Ciebie, jeśli chcesz, aby Twoja komunikacja biznesowa i relacje z klientami w marce osobistej były spójne i realizowały Twoje cele biznesowe i życiowe. W ramach współpracy rozmawiamy na spotkaniu strategicznym i regularnych spotkaniach mastermindowych.
Pracujemy nad Twoimi bieżącymi wyzwaniami, potrzebami, burzujemy (generujemy i odbijamy pomysły), porządkujemy i ustalamy kolejne działania do wykonania.
Wszystko po to, aby Twoi klienci dostali od Ciebie to, w czym jesteś ekspertem – skutecznie ułożoną wiedzę, spójne wartości i komunikaty, a w zamian za to, polecali Ciebie dalej i wracali po kolejne produkty i usługi.
Jak wygląda współpraca ze mną?
Współpraca BizneSTORM – opcja podstawowa
(1 miesiąc = 210 minut spotkań [3,5 godz.]):
- 1x spotkanie strategiczne (90 min) → rozmawiamy o Twoich potrzebach i ustalamy cel (max. 3 cele) naszej współpracy.
- 4x spotkanie typu mastermind (1x w tyg – 30 min) → pracujemy na bieżących wyzwaniach lub po pierwszym spotkaniu ustalam konkretny przebieg spotkań (wybór należy do Ciebie). Regularnie weryfikujemy i ewentualnie korygujemy kierunek Twoich działań.
- Bieżący kontakt na Slacku przez cały okres trwania współpracy.
- Tabela postępów w Google Sheets do śledzenia działań i postępów (na bieżąco widzimy nad czym pracujesz, i jakie postępy osiągasz).
Współpraca BizneSTORM – opcja rozszerzona
(3-miesięczna = 510-570 min spotkań [4,5-5,5 godz.]):
- Wszystko to, co w pakiecie podstawowym, a dodatkowo:
- Spotkanie podsumowujące po 12. spotkaniu (60 min) → podsumowanie działań, wyciągnięcie wniosków, zarys planu na kolejne miesiące samodzielnej pracy
- Płacąc za 3 miesiące z góry → otrzymujesz dodatkowe 60 min spotkania (do wykorzystania w przeciągu 6 miesięcy od startu współpracy)
Zanim zdecydujesz się na współpracę ze mną – umów się na 15-minutową rozmowę wstępną
Koszt współpracy miesięcznej – 1997 zł
(cena sprzed 30 dni wynosiła 1997 zł)
Liczba miejsc na współpracę 1:1 jest ograniczona i zgodna z informacjami podanymi w sklepie.
Co zyskujesz dzięki tej współpracy?
🟠 Strategię komunikacji dopasowaną do Twoich wartości i potrzeb klientów
🟠 Partnera w ułożeniu biznesu spójnego z Twoimi celami i wartościami
🟠 Uporządkowaną komunikację, która buduje pozytywny wizerunek Twój i Twojej firmy
🟠 Wsparcie w generowaniu i odbijaniu pomysłów, które pomogą Ci realizować cele
🟠 Ukierunkowanie na kolejne etapy i działania, które musisz podjąć, aby osiągać kolejne kamienie milowe w Twoich projektach
🟠 Strategicznie ułożony biznes, który buduje relacje, przyciąga klientów i przybliża Cię do wizji życia, którego pragniesz
🟠 Spójność przekazu medialnego, dzięki stosowaniu się do zasad komunikacji wartości (nie tylko produktu czy usługi, ale i Twoich)
🟠 Spokój, wsparcie i pełne zaangażowanie osoby, która potrafi spojrzeć na Twoje działania z lotu ptaka, oczami klienta
Budowanie pozytywnego wrażenia
Dobra współpraca z klientami zapewnia najwyższą jakość nie tylko w momencie zadowolenia klienta i dostarczenia najwyższej jakości usługi czy produktu. Sprawia ona, że nawet w momencie zwrotu, reklamacji czy niezadowolenia klienta z dostarczonego produktu lub zrealizowanej usługi – klient zostaje z pozytywnym wrażeniem po kontakcie z firmą.
O jakości komunikacji z klientem świadczy przede wszystkim moment, w którym opiekujemy się jego potrzebą. To, czy w sytuacji trudnej/stresowej potrafimy wyjść z inicjatywą, empatyczną (i przemyślaną biznesowo) postawą i uśmiechem na ustach. Czy jednak potraktujemy całą sytuację z “fochem” i żalem, że klient “miał czelność nas tak potraktować”. Strategia komunikacji firmy ma ogromne znaczenie dla dalszego jej rozwijania. Dlatego podczas naszej współpracy zadbamy o to, aby patrzeć na firmę jako całość, a nie na oddzielnie funkcjonujące obszary. Wspólnie zadbamy oto, aby działania Twoje i Twojej firmy były spójne i zbudowane na solidnych fundamentach (wartości, komunikacja, relacje, kalkulacje).
Zapewnij klientom pełne zrozumienie
Z moim profesjonalnym podejściem masz pewność, że Twoi klienci nie tylko otrzymają wsparcie na najwyższym poziomie, ale także pełne zrozumienie. Współpracując z Tobą, będę na bieżąco pomagać Ci znajdować rozwiązania i dbać o indywidualne potrzeby Twoich klientów, tworząc relacje oparte na partnerstwie, otwartej komunikacji i zaufaniu.
Oddaj atmosferę firmy w kontakcie z klientami
Moja super moc zwana „czutką” do klientów i ich potrzeb, pozwala mi wczuwać się w atmosferę każdej firmy, wynajdywać luki i śrubki, które po delikatnym dokręceniu wprawiają całą biznesowo-relacyjną machinę w ruch. Pomogę Ci nie tylko dostarczać informacje klientom (stosując coś na zasadzie „zimnego chowu”), ale pomogę nadać całej komunikacji – wartości, flow i vibe Twojej marki. Razem stworzymy spójne doświadczenia, które będą nieprzerwanie budować pozytywny obraz Twojej firmy w oczach klientów. A Ty będziesz czuć, że wszystko jest spójne, transparentne i zgodne z Tobą.
Komunikacja z klientami z perspektywy
specjalistki od PR&Customer Success:
Obsługa klienta, która jest szyta według sztywnych reguł i procedur, może być zniechęcająca dla klientów. Brak elastyczności i personalizacji w podejściu może sprawić, że klienci poczują się jak kolejny numer na liście. Brak zdolności dostosowania się do indywidualnych potrzeb klienta może prowadzić do utraty lojalności i negatywnego doświadczenia zakupowego.
Z doświadczenia wiem, że często brakuje poczucia indywidualnego kontaktu, gdy komunikacja kierowana jest masowo, stosując jednolite podejście dla wszystkich. Brak uwagi wobec unikalnych potrzeb i oczekiwań klienta może prowadzić do utraty zaufania i lojalności. Personalizacja i zrozumienie różnorodności klientów są kluczowe dla skutecznej komunikacji z klientami i budowania trwałych relacji, w których korzyści czerpią obie strony.
Komunikacja z klientami, której brakuje balansu między efektywnością, biznesowym podejściem, a empatią, może być problematyczna. Skupienie się jedynie na szybkości obsługi kosztem zrozumienia klienta może prowadzić do niezadowolenia. Z kolei nadmierna empatia bez skuteczności w rozwiązywaniu problemów może wprowadzać klientów w frustrację. Ważne jest znalezienie tej równowagi, aby zapewnić kompleksową obsługę klientów i sprawić, by do nas wracali i przyprowadzali nowych.
Jaka może być?
