O mnie
Jestem Ola i jako Supporterka wspieram jednoosobowe i małe biznesy oraz marki osobiste, które chcą skończyć ze sztywną i zniechęcającą do ponownej interakcji obsługą klienta. Zamiast tego chcą budować z klientami relacje, które uruchamiają machinę marketingu szeptanego (i nie tylko!).
Klucz do sukcesu Twojego biznesu
Biznes działa wtedy, kiedy realizuje swoje cele, aby realizował te cele nie potrzebujesz jedynie dobrej strategii i marketingu. Musisz też potrafić komunikować się z potencjalnymi klientami i opiekować się tymi, którzy już skorzystali z Twoich usług (lub produktów).
Obsługa klienta to jeden z ważniejszych obszarów działania firmy, który (jak wynika z mojego doświadczenia zawodowego i “klienckiego”) bywa bardzo często solidnie zaniedbany. Właśnie dlatego postanowiłam całe swoje doświadczenie i kompetencje do komunikacji z ludźmi przełożyć na wspieranie firm we wzmacnianiu pozycji na rynku ze względu na fenomenalną komunikację z klientami.
Jestem kobietą, która nie boi się wyzwań, patrzę na życie, rozwój i biznes holistycznie, dzięki czemu skutecznie łączę ze sobą istotne szczegóły i dochodzę do satysfakcjonujących rozwiązań.
Uwielbiam się rozwijać na wielu płaszczyznach życia, dlatego regularnie czytam pozycje psychologiczne, które otwierają mi głowę i poszerzają horyzont. Jednocześnie kocham się śmiać, jestem bardzo ekspresyjna, lubię podejmować spontaniczne decyzje, a oglądanie stand up’ów i celebryckich dram to moje guilty pleasure 😉
Jestem też mamą dwójki chłopaków, więc o obsłude najbardziej wymagających klientów, też co nie co wiem (mam w tym obszare już ponad 9 lat doświadczenia!). Umiem tak solidnie zorganizować swój czas, że ludzie są zaskoczeni, gdy mówię, że wychowuję dwóch synów, psa i dwie papugi 😉
Więcej o mnie zawodowo
Od ponad 15 lat zajmowałam się komunikacją z klientami, ich obsługą i dbałością o udaną i satysfakcjonującą współpracę. Pracowałam jako:
Ten szeroki przekrój pełnionych stanowisk pokazał mi wiele dziur, które powinny zostać załatane w całej komunikacji firm. Co więcej, jakość obsługi klienta zaczyna się od relacji przełożonych z pracownikami. Nie da się więc załatać tych dziur, jeśli nie znajdzie się człowiek stojący na czele danej firmy/ marki, który otworzy się na zmiany i pozwoli się poprowadzić za rękę.
I właśnie ja mogę Cię za tę rękę poprowadzić.
Moje wartości i kompetencje tworzą idealne połączenie “super mocy”, które pozwalają wejść w buty dowolnej marki, rozeznać się w jej wartościach i potrzebach i dopasować jej sposób komunikacji do danej grupy docelowej.
Umów się na bezpłatną, 30-minutową rozmowę i sprawdź, czy będziemy nadawać na tych samych falach.
