Ze mną zamienisz klientów w lojalnych ambasadorów swojej marki, którzy z przyjemnością wracają i pomagają sprzedawać Twoje produkty i usługi
Wyobraź sobie biznes, w którym klienci sami wracają, polecają Cię znajomym i robią dla Ciebie najlepszy możliwy marketing, nawet jeśli masz małą społeczność.
Zamiast próbować budować zasięgi i prowadzić wykańczające kampanie, wykorzystaj autentyczne zaangażowanie i… wsparcie swoich klientów, by:
- zbudować system przyciągający nowych kupujących,
- zdobyć więcej poleceń i lojalnych partnerów,
- zwiększyć swoje przychody,
To potencjał, którego nie możesz zmarnować!
Wprowadzając proste działania:
WAŻNE: Poniższe elementy to tylko przykłady działań, które łatwo możemy u Ciebie wdrożyć!
Onboarding dla nowych partnerów/ kursantów
Działania, które pomogą wejść nowym osobom do grupy i szybciej się zaklimatyzować oraz zrozumieć, co, gdzie, po co i dlaczego.
Dla nich to ułatwienie i miłe powitanie, dla Ciebie oszczędność czasu spędzonego na odpowiadaniu na powtarzające się pytania.
Checklisty, szablony, procesy i procedury
Działania, które regularnie powtarzasz podczas startu nowych grup, wprowadzania nowych osób czy prowadzeniu kolejnych kampanii – warto obudować szablonami, procedurami, procesami i checklistami.
Wówczas niezależnie kto zajmuje się danym zadaniem – wie, co do niego należy i w jaki sposób ma to zadanie wykonać. Po raz kolejny oszczędzasz czas i… nerwy 😉
Offboarding dla osób kończących współpracę
Zdecydowanie najbardziej niedoceniana i niewykorzystana przestrzeń do budowania relacji z klientami, których już raz pozyskałaś.
Przygotujemy offboarding dla Twoich klientów, aby wiedzieli – co dalej? Czego mogą się spodziewać, po jaki kolejny produkt sięgnąć czy jakie działania podjąć, aby rozwinąć swoje możliwości afiliacyjne.
Sprawisz, że Twoi klienci…
Poczują, że naprawdę są dla Ciebie ważni
Bo swoimi działaniami pokażesz im, że zależy Ci na ich efektach, a nie tylko na opłaconej fakturze.
Będą chcieli się zaangażować
Bo będą widzieli Twoje zaangażowanie i zainteresowanie ich postępami.
Poczują, że nie są dla Ciebie tylko kolejną fakturą – a powodem do dumy
Bo każda Twoja aktywność będzie podkreślała to, że chcesz pomóc im rozwinąć kompetencje i doprowadzić do wymarzonych efektów.
Czujesz, że to o Tobie?
Dzięki spotkaniom 1:1 ze mną:
Zwiększysz zasięg i sprzedaż produktów i usług bez swojego bezpośredniego zaangażowania – bo wykorzystasz moc swoich klientów, którzy staną się Twoją żywą “machiną” marketingową
Sprawisz, że Twoi klienci poczują się zaopiekowani, zauważeni i docenieni, widząc, że interesujesz się ich wynikami, wyzwaniami i potrzebami w trakcie trwania kursu, programu czy przerabiania e-booka i z przyjemnością będą polecać Ciebie dalej
Zamienisz swoich najbardziej zaangażowanych klientów w lojalnych ambasadorów, którzy będą działać, jak Twój zespół sprzedażowo-marketingowy polecając Ciebie dalej i pokazując innym swoją transformację, jako przykład Twojej skuteczności
Dzięki programowi współpracy:
Zdobędziesz więcej poleceń i lojalnych klientów, dzięki opracowanemu systemowi (checklisty, szablony wiadomości zapraszających do współpracy, treści powitalne dla nowych partnerów, gotowa oferta).
Oszczędzasz czas i nerwy, bo masz wypracowaną strategię opieki nad klientami – co i kiedy zaproponować, w jaki sposób pokazywać swoje zainteresowanie ich efektami, jakie konkretnie wiadomości wysyłać, do których klientów zwracać się z propozycją współpracy, czy jak samodzielnie wyławiać najlepszych klientów ze swojej bazy.
Świadomie budujesz społeczność, która angażuje się bez Twojego ciągłego czuwania w grupie – wszystko to, dzięki temu, że wiesz jakie wiadomości budują relacje, co zrobić, by zachęcić społeczność do wypowiadania się w grupie i w jaki sposób ich prowadzić, jak prawdziwy lider.
Twój zespół zajmujący się kontaktem z klientami wie, co i kiedy powinien robić, bo dostaje konkretne procedury i checklisty, które prowadzą go za rękę przez każde kolejne zadanie – a Ty nie tracisz czasu na ciągłe tłumaczenie “co, po co, kiedy i dlaczego”.
Wykorzystujesz opinie klientów w komunikacji i marketingu w sposób luźny, nienadęty (z humorem, motywacją i inspiracją do działania), dzięki temu przyciągasz klientów podobnych do tych, z którymi najlepiej Ci się pracowało.
Klienci wracają do Ciebie po kolejne zakupy i przyciągają nowych zainteresowanych
Jak możemy zacząć?
1. Wybierz, kiedy chcesz porozmawiać o swoich potrzebach
Rozmowa wstępna jest absolutnie niezobowiązująca i bezpłatna. Kalendarz z dostępnymi terminami znajdziesz na samym dole tej strony, lub gdy klikniesz TUTAJ.
2. Opowiedz mi o swoim biznesie i sprawdźmy, jak mogę Ci pomóc
Spotkamy się na 30 minut na Google Meet, podczas której porozmawiamy o Twoich potrzebach, opowiem Ci, jak mogę Ci pomóc plus… sprawdzimy czy nadajemy na tych samych falach!
3. Zaczynamy pracować nad Twoimi pierwszymi ambasadorami
Opłacasz pierwszą ratę lub całość, ustalamy terminy spotkań strategicznych i działamy!
Zobacz opinie moich klientów i współpracowników
Jeśli szukacie kogoś, kto rozwiązuje problemy klientów w czasie krótszym niż przerwa na kawę, to dobrze trafiliście – Ola to absolutna WonderWoman w świecie obsługi klienta!
Przez 3 lata wymiatała w swojej roli, odpowiadając na niezliczone maile, troszcząc się o naszych kursantów na grupach, a także pilnując, żeby webinary i warsztaty szły jak z płatka.
Co więcej – klienci i widzowie po prostu uwielbiali jej podejście, bo zawsze potrafiła w ułamku sekundy odpowiedzieć na najbardziej nietypowe pytania z uroczym uśmiechem i w pełnym profesjonalizmie.
Plotka głosi, że… konkurencja wielokrotnie próbowała „podkupić” Olę, bo każdy marzył o takim doświadczonym i empatycznym wsparciu w swojej ekipie.
Ale Ola, z niegasnącym entuzjazmem i zaskakującymi pomysłami, dzielnie została przy naszym zespole.
Jej „czutka” na potrzeby klientów nie raz i nie dwa razy uratowała nam skórę, kiedy musieliśmy szybko dostosować ofertę do zmieniających się oczekiwań rynku.
Jej podpowiedzi na temat nowych produktów i usprawnień bywały na wagę złota – i nigdy nie brakowało im świeżości!
Polecam z całego serca!
Moja znajomość i współpraca z Olą sięga października 2021 roku, kiedy to Ola dołączyła do zespołu Liczy Się Wynik jako specjalistka ds. obsługi klienta. Od samego początku wyróżniała się niezwykle pozytywnym nastawieniem, otwartością i doskonałą komunikatywnością.
Ola umie w relacje! […] Nawiązywanie naturalnych, autentycznych kontaktów z ludźmi to jej prawdziwa supermoc.
Poza zadaniami związanymi z obsługą klienta, Ola niejednokrotnie wykazała się również ogromnym zaangażowaniem i kreatywnością również w innych obszarach, na przykład ma świetne pomysły dotyczące nowych produktów czy usług, które wpisują się w strategię marki oraz aktualne potrzeby jej klientów i trendy na rynku.
Do tego Ola jest bardzo proaktywna, często wychodzi z ciekawymi inicjatywami.
[…]
Współpraca z Olą to inwestycja w wartość nie do przecenienia, czyli w długofalowe i pełne zaufania relacje z odbiorcami. I na koniec dodam, że po prostu i po ludzku bardzo dobrze się z nią pracuje 🙂
To co Ola robi z ludźmi, jest dla mnie wyznacznikiem jakości budowania i utrzymywania relacji z klientami. To znacznie więcej niż obsługa klienta, więcej niż komunikacja.
Współpracowałyśmy w kilku projektach i za każdym razem, doświadczałam ze strony Oli zaangażowania, cierpliwości i uważności na drugiego człowieka.
[…]
Ola pomogła mi przejść przez bardzo trudne sytuacje z klientami w taki sposób, że każda ze stron skończyła z poczuciem, że problem jest rozwiązany, emocje uszanowane, a relacje dobre. Bardzo wiele się wtedy od niej nauczyłam. Gdybym dzisiaj stanęła przed podobnym wyzwaniem – przyleciałabym do Oli po ratunek.
W wielu grach każda osoba ma określoną rolę. Są magowie, asasyni czy wojownicy, którzy mają zadawać obrażenia. Są obrońcy, którzy mają chronić drużynę przed obrażeniami, i jest wsparcie, które dba (dosłownie) o wszystko dookoła, aby cała drużyna przetrwała.
Ola, gdy miałem okazję z nią współpracować, była właśnie takim supportem, lub jak kto woli po polsku – wsparciem. Jeśli ją o coś poprosiłem, byłem pewny, że tego dowiezie i mogę na niej polegać nawet w trudnych sytuacjach. […] Potrafiła myśleć dwa kroki do przodu.
Sam od Oli nauczyłem się lepszej komunikacji międzyludzkiej z zespołem i klientami. Dzięki temu o wiele łatwiej jest mi czasami wcielić się w „skórę” drugiej osoby i zrozumieć to, co ona czuje lub w jakiej jest sytuacji.
Jeśli potrzebujecie wsparcia w komunikacji czy obsłudze klienta, z czystym sumieniem mogę polecić Supporterkę.
Dostępne pakiety
497 zł
Pojedyncze spotkanie strategiczne, jeśli nie wiesz, czy dłuższa praca ze mną jest dla Ciebie.
1997 zł
Dłuższa współpraca 4-tygodniowa, 4 spotkania wraz z kontaktem pomiędzy nimi
3997 zł
Intensywna współpraca 6-tygodniowa, 6 spotkań + Q&A wraz z kontaktem i feedbackiem pomiędzy spotkaniami
Jak będzie wyglądała nasza wspólna praca?
Gdzie się spotykamy i na jak długo?
Każde spotkanie trwa 60 minut i odbywa się na Google Meet, omawiamy na nim Twoje wyzwania, generujemy pomysły, obmyślamy dalszą strategię działania – wszystko po to, by osiągnąć cel, który ustaliliśmy na starcie.
Każde działanie musi przybliżać nas do celu, więc moim zadaniem pod koniec każdego spotkania jest podsumowanie – tego, co ustaliliśmy i określenie następnych kroków, które wspólnie podejmiemy.
Po każdym spotkaniu dostajesz ode mnie transkrypcję i dostęp do nagrania.
Co dzieje się pomiędzy spotkaniami?
W trakcie każdego spotkania ustalamy kolejne kroki, które RAZEM podejmujemy do czasu następnego spotkania – np. masz do przygotowania w Google Docs treść sekwencji powitalnej dla kursantów, którą następnie ja sprawdzam i oznaczam komentarzami z sugerowanymi zmianami.
W jaki sposób utrzymujemy kontakt?
Oprócz tego pracujemy w tabelce Google Sheets – gdzie cały czas czuwam nad Twoimi działaniami i pomagam Ci na bieżąco dopasowywać kolejne kroki do ustalonych wcześniej celów.
Najczęściej zadawane pytania
Masz pytania o współpracę ze mną? Sprawdź, czy odpowiedź na nie znajduje się poniżej, a jeśli jej tam nie znajdziesz, odezwij się do mnie na maila: hej@supporterka.pl
Co po konsultacji?
1. Podejmujesz decyzję i opłacasz współpracę
Zaraz po rozmowie wysyłam Ci link do płatności na adres mailowy, z którego zapisywałaś się na konsultację.
2. Wypełniasz krótką ankietę i rezerwujesz stały termin spotkań
Dostajesz ode mnie mailem ankietę wraz z listą dostępnych terminów (max. 24h po zaksięgowaniu płatności).
3. Zapoznaję się z Twoją ankietą i lecimy!
Od teraz w pełnym skupieniu pracujemy nad Twoimi priorytetami w obszarze transformacji klientów w lojalnych partnerów.
